Les avis de nos clients

Accueil
Hébergement
Animations et activités
Complexes aquatiques
Qualité du service
8/10
sur 476 avis
L'avis du mois
Avis authentique déposé le
28/08/2020
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août
Famille
10/10
Patrick
1ère fois que nous venions séjourner au lac des rêves et malgré les restrictions dû au COVID , franchement en sommes vraiment pas déçu. Qua...Read more
1ère fois que nous venions séjourner au lac des rêves et malgré les restrictions dû au COVID , franchement en sommes vraiment pas déçu. Qualité de l accueil, du personnels très sympathique et à votre écoute , et des agents de sécurité . Lieu très jolie , plein d activités à disposition , très propre , Sécurisé . Et le restaurant du camping on y mange vraiment très bien et sont très sympa. 👍. Franchement félicitations à tt le personnels du lac des rêves qui ont réussi à faire , malgré la crise sanitaires nous faire passer d excellentes vacances
Avis authentique déposé le
15/09/2021
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septembre
Famille
5/10
Stephane
8 eme année que nous venons et deçu cette année...
Voici les raisons de notre deception: - Circulation : étant au mobile home 438 nous avons constatés à plusieurs reprises le non-respect des...Read more
Voici les raisons de notre deception: - Circulation : étant au mobile home 438 nous avons constatés à plusieurs reprises le non-respect des limitations de vitesse dans le camp (certaines personnes accélèrent fortement après le dos d'âne), en effet avec des enfants cela générait un stress quotidien. - Nous nous sommes faits voler 2 trottinettes sur notre emplacement ! - La qualité de la zone d'activité manque sérieusement d'entretient (tir à l'arc, terrain de city stade et terrain de tennis) - Présence de sable (en grosse quantité dans la piscine puis nettoyé le lendemain) caniveaux d'évacuation d'eau de la piscine cassés dans la zone coté restaurant où il vaut mieux ne pas marcher dessus. - J'ai dû réclamer les vouchers de bienvenue car non remis à notre arrivée (au passage ils m'on bien étés remis après mais un voucher est un bon d'achat pas un bon de réduction...) ==> 25€ pour 35€ dépensés ce n'est plus un voucher. - Plus de bouteille de rosé dans le frigo à l'arrivée (1ère fois en 8 ans de présence) - au niveau de la restauration à emporter, le paiement en chèques vacances ne peut se faire qu'a hauteur de 50% du prix... - crise covid ==> le port du masque sensé être obligatoire dans la zone "fun-pass" n'est respecté que face au gardien ! puis les gens l'enlèvent juste après, je sais que ce n'est pas votre faute mais il aurait fallu peut-être vous monter un peu plus stricts sur ce sujet... Comme précisé plus haut cela fait 8 ans que nous venons au lac des rêves et pour être honnête avec vous, ça fait deux ans que la qualité se dégrade. Et pour combler le tout nous avons fait une demande de réservation anticipée pour l'année prochaine et le prix s'est envolé d'environ 600€ (nous sommes passés de 1768 € pour le mobile home 438 à 2334€ pour exactement les mêmes prestations) ...Est ce normal ? Cordialement
Avis authentique déposé le
27/08/2021
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août
Famille
5/10
Victor
Déçu par rapport aux autres années (5e année consécutive )
Le complexe fun pass se dégrade d une année à l’autre (mini golf, tables de Ping Pong ) par manque d entretien et de réparation. La piscine ...Read more
Le complexe fun pass se dégrade d une année à l’autre (mini golf, tables de Ping Pong ) par manque d entretien et de réparation. La piscine n est pas digne d un camping 4 étoiles , elle est beaucoup trop petite par rapport a la capacité du camping … créneaux horaires restreints le matin, aucune possibilité de vraiment nager … sur des créneaux spécifiques par exemple. Trop souvent aucun transat disponibles alors que personne n est présent…problème de gestion des bracelets également nous sommes resté 1 mois et c est à nous de passer à l accueil chaque semaine pour récupérer les nouveaux bracelets qui changent de couleur.. contraignant.
Avis authentique déposé le
19/08/2021
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août
Famille
2/10
Samantha
Deception
Déçu cette année pas d'animation on devait jouer à la course pour avoir un transat les moustiques invasion le complexe n'a pas été traité! P...Read more
Déçu cette année pas d'animation on devait jouer à la course pour avoir un transat les moustiques invasion le complexe n'a pas été traité! Pas de spectacle pratiquement c'était un cimetière!
Avis authentique déposé le
08/08/2021
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août
Famille
8/10
Jean Pierre
Très bon séjour, la preuve on y retourne deux fois plus longtemps en 2022.

Bonjour,
Merci pour votre commentaire, cela nous fait très plaisir !
Et nous sommes très heureux d'accueillir des vacanciers comme vous chez nous chaque année
A l'année prochaine
L'équipe du lac des rêves

Avis authentique déposé le
07/08/2021
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août
Famille
6/10
Fanny
Déçue
Hébergement sale ! Urine sous les lunettes ! Plus pubiens dans la vaisselle, cheveux dans les syphons. La réception fait gentillement venir ...Read more
Hébergement sale ! Urine sous les lunettes ! Plus pubiens dans la vaisselle, cheveux dans les syphons. La réception fait gentillement venir la femme de ménage qui elle ne voit pas de souci ... Et dire qu on vous affiche un format A4 parlant de la propreté des hébergements lie au Covid ... le temps d attente même hors saison ... il a bon dos le Covid !

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter et rédiger un avis sur notre village du Lac des rêves
Nous sommes navrés que votre hébergement n'ai pas été correctement préparé à votre arrivée.
Nous espérons que le reste de votre séjour ai été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons en considération votre remarque
L'équipe du lac des rêves

Avis authentique déposé le
06/08/2021
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août
En couple
10/10
Michel
Vacances
RAS
Avis authentique déposé le
06/08/2021
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août
Famille
3/10
Ludovic
Personne a l accueil en arrivant donc 25 mn d attente pour avoir les clés, mobilhome non nettoyé,salon de jardin cassé, barbecue non utilisa...Read more
Personne a l accueil en arrivant donc 25 mn d attente pour avoir les clés, mobilhome non nettoyé,salon de jardin cassé, barbecue non utilisable et pour finir en arrivant à la piscine, annonce que les shorts de bain sont interdits donc dépenses supplémentaires pour acheter des caleçons et 1 journée de piscine perdue pour mon fils de 12ans .je précise que c est la première fois qu un séjour chez vous se passe comme ça merci

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter et rédiger un avis sur notre village du Lac des rêves
Concernant l'attente à l'accueil, nous incitons nos clients à faire l'easycheckin, ce qui permet à ces clients de récupérer directement la pochette d'accueil et la clé du mobilhome en système de drive.
Concernant les problématiques rencontrées au sein de votre mobilhome, nous espérons que vous en avez fait part à nos équipes.
Pour la réglementation piscine, effectivement depuis cette saison 2021, pour améliorer notre qualité de l'eau au sein du complexe aquatique nous avons décidé d'autoriser simplement les boxers et slips de bain pour les hommes et les maillots de bain 1 pièce et 2 pièces pour les femmes (prêt à nager).
Merci tout de même pour votre commentaire qui est bénéfique pour nous
Belle soirée
L'équipe du lac des rêves

Avis authentique déposé le
29/07/2021
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juillet
Amis
10/10
Sylvie
TRES SASTIFAIT
CAMPING NICKEL